Våre løsninger er enkle å bruke og tilpasser seg behovene til ditt selskap. Questback sin omfattende erfaring innen kundeundersøkelser garanterer en sterk partner som er klar til å støtte deg i hvert trinn på reisen. Begynn å få innsikt og begynn å handle etter innsikten for å bli smartere som et selskap.
Nyere forskning viser en sterk sammenheng mellom kundeopplevelsen og spesielt lojalitet og vilje til å betale en konkurransedyktig pris for produktet eller tjenesten.
74% av forbrukerne er sannsynlige kjøpere av tjenester basert på erfaringer alene.
Forbes/Arm Treasure Data 2021Kunder som beholdes, og er fornøyd med utmerket service, er villige til å betale 17% mer.
American Express, 202163% av kundene sier at de beste selskapene overgår forventningene i løpet av kundereisen.
Wunderman, via Adobe, 2021Oppnå lojalitet på hvert punkt i kundereisen. Ta pulsen, hver måned, kvartalsvis og årlig. Les mer om kundetilfredshetsundersøkelser.
Hold dialogen og lær av kundene dine ved å måle produkt-NPS. Les mer om NPS.
La kundene dine gi deg den tilbakemeldingen som trengs for å utvikle tjenester og produkter.
Forbedre deg hele tiden ved å evaluere arrangementer, kurs og opplæringen.
Innsikt har potensial til å fundamentalt endre organisasjoner. Endringer fra innsikt sikrer at riktige beslutningene blir tatt og viser veien videre. Questback er et sted for drevne og nysgjerrige mennesker med ambisjon om å gjøre deg smartere som organisasjon.