Kundeindsigt
MENNESKER GØR EN FORSKEL. VIDEN OM KUNDERNE ER EN DRIVKRAFT FOR SUCCES
Kunderne stiller stadig store krav – og jeres konkurrenter er ivrige efter at levere, hvad de ønsker, og på jeres bekostning.
En virksomhed kan simpelthen ikke vokse uden en positiv og ensartet kundeoplevelse.
Questbacks feedbackplatform hjælper jeres organisation
Opbyg Kundeloyalitet
Lyt til kunderne, så I kan eliminere deres problemer og bygge videre på jeres styrker.
Reducer Kundeafgangen
Meddelelser i realtid giver nøglepersoner i jeres organisation besked, når en kunde har en dårlig oplevelse.
Forøg Toplinjevæksten
Alle ved, at det er mere omkostningsrigt at skaffe nye kunder end at beholde de allerede eksisterende kunder.
70
Har I De Rette Værktøjer?
Vores løsninger er udviklet til at skabe engagement, skaffe viden om kunderne, hjælpe jer med at indfri jeres NPS-mål (Net Promoter Score) og CSAT-mål samt fremme ændringer.
- Identificer problemerne, før de bliver alvorlige
- Sørg for at indfri kundernes behov
- Find nye vækstmuligheder
- Beskyt jeres indtjening og åbn op for innovation
Jeres kunder snakker om jer.
I bør lytte til dem.
Questback tager hånd om hele kundeprocessen og indsamler automatisk feedback ved vigtige kontaktpunkter, hvilket giver værdifuld viden om, hvad der skaber tilfredshed og glæde.
Lytter I? Questback kan hjælpe.
- Find ud af, hvad der er drivkraft for kundetilfredsheden
- Tag handling i realtid for at reducere klagerne
- Følg NPS for hvert specifikt kontaktpunkt
- Integrer kontaktpunkter fra både apps og butikker på en nem måde
